Реклама
Юрист Виктория Тютюнникова сообщила, что делать потребителям, которые отравились просроченными продуктами. Разобраться с нерадивыми продавцами и потребовать от них компенсацию можно своими силами.
По словам эксперта, пострадавшие имеют право запросить компенсацию вреда по п. 5 ст. 5 закона «О защите прав потребителя». Просроченные продукты нельзя держать на полках, продавцы и сотрудники торгового зала обязаны вовремя убирать товары с истекшим сроком годности.
Обратиться в Роспотребнадзор может даже потребитель, заметивший, но не купивший «просрочку», напомнила юрист в разговоре с РИА «Новости». Для этого нужно связаться с ведомством. По запросу специалисты проведут проверку и направят итоговый акт в суд — если нарушение зафиксируют, то магазину назначат штраф.
Если человек отравился просроченным продуктом, то в таком случае продавцу может грозит уголовная ответственность (по ст. 238 УК РФ).
При отравлении специалист порекомендовала незамедлительно обращаться к врачу или вызывать скорую помощь. Чтобы наказать магазин, могут потребоваться свидетели, медицинская справка или результаты экспертизы. Благодаря этим доказательствам пострадавший имеет право направить претензию в адрес продавца. Чеки в данной ситуации тоже пригодятся, но их отсутствие некритично.
«В претензии сразу же указывается ожидаемая материальная компенсация (стоимость продукта, лечения и так далее). Моральный вред также учитывается», — уточнила Тютюнникова.
При составлении претензии юрист посоветовала указывать «реалистичную» сумму, а также оставлять контактные данные для обратной связи и приложить все имеющиеся материальные доказательства с подписями, печатями и датами. Если в течение 10 дней после подачи претензии магазина не ответил потребителю, то с тем же набором справок можно обращаться напрямую в суд, прокуратуру или Роспотребнадзор.
Ранее ученый рассказал, как распознать зараженное мясо до покупки.
